Bases legales de Citroën Assistance
- Se verán beneficiados gratuitamente todos los vehículos de la marca Citroën y DS que hayan sido comercializados por Citroën Chile S.A.C o su red de concesionarios en Chile.- Solo para vehículos de una antigüedad máxima de 8 años desde su año de fabricación indicada en el Permiso de Circulación.- El traslado de los vehículos en grúa será realizado o gestionado única y exclusivamente por la sociedad autorizada por Citroën Chile S.A.C.- El servicio estará disponible las 24 horas del día para trasladar vehículos de la marca Citroen o DS en caso de avería mecánica o accidente al taller autorizado de las marcas más cercano al lugar en que se encuentra inmovilizado, en todas las regiones de Chile, excepto en la XI Región del General Carlos Ibáñez del Campo, la XV Región de Arica y Parinacota y el denominado “Chile Insular”, a excepción de Isla grande de Chiloé.- La lista de servicios autorizados de las marcas se encuentra disponible en sus respectivas páginas web.- Para hacer uso del servicio deberá llamar al teléfono 800394000.- Al hacer uso del servicio el usuario debe identificarse como también debe identificar al vehículo indicando marca, número de chasis, patente, lugar donde se encuentre inmovilizado y origen de la avería.- En el caso que el remolque del vehículo sea en horario que el Taller Citroën o DS no se encuentre operativo, la grúa trasladará el vehículo a un bodegaje del servicio de Asistencia en Ruta o contratado por este, para ser trasladado al Taller Citroën o DS el día hábil siguiente o subsiguiente.- Este servicio consiste exclusivamente en el remolque del vehículo inmovilizado al taller autorizado de la marca más cercano. Por lo tanto se excluye expresamente del servicio el traslado del afectado o de cualquier pasajero del vehículo, reparación donde se encuentre el vehículo, servicios de hospedaje, arriendo de vehículos, asistencia médica, etc.- Los pinchazos o reventones de neumáticos y panne de combustible no están cubiertas por este servicio.
